Conditions Générales de Vente

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser les services de Voyage Étoile. En accédant ou en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1. Généralités

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Voyage Étoile, située au 315 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Suite 450, 75008 Paris, Île-de-France, France, et ses clients pour l'ensemble des services de tourisme et de voyage proposés via notre plateforme en ligne ou tout autre moyen de communication.

Toute réservation ou commande effectuée auprès de Voyage Étoile implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV.

2. Services Proposés

Voyage Étoile propose une gamme étendue de services, incluant, sans s'y limiter :

3. Réservations et Paiement

Les réservations sont considérées comme fermes après réception du paiement, total ou partiel, selon les conditions spécifiques du service choisi. Le défaut de paiement peut entraîner l'annulation de la réservation sans préavis. Les modalités de paiement (acompte, solde, dates d'échéance) sont précisées lors de chaque offre ou contrat de voyage.

Les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA applicable au jour de la réservation, sauf indication contraire. Ils n'incluent pas les dépenses personnelles, les pourboires, les activités ou excursions non mentionnées spécifiquement dans le descriptif du voyage.

4. Modifications et Annulations

4.1 Par le Client

Toute demande de modification ou d'annulation de réservation doit être adressée à Voyage Étoile par écrit. Des frais d'annulation ou de modification peuvent s'appliquer, dont le montant sera communiqué au client en fonction de la date de la demande et des conditions spécifiques des fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, etc.). Ces frais peuvent aller jusqu'à 100% du prix total du voyage.

4.2 Par Voyage Étoile

Voyage Étoile se réserve le droit de modifier ou d'annuler un voyage si des événements imprévus ou des circonstances indépendantes de sa volonté l'exigent (ex: catastrophes naturelles, troubles politiques, etc.). Dans de tels cas, Voyage Étoile s'efforcera de proposer une solution de remplacement équivalente. Si aucune solution acceptable n'est trouvée, le client aura droit à un remboursement des sommes versées, déduction faite des services consommés ou des frais non récupérables engagés par Voyage Étoile.

5. Responsabilité

Voyage Étoile agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers, etc.). Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de manquement de l'un de ces prestataires, de force majeure, ou du fait du client.

Nous nous engageons à prendre toutes les précautions d'usage pour sélectionner des prestataires fiables et veiller à la bonne exécution des services.

6. Assurances

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance, le rapatriement, les frais médicaux et la perte de bagages. Voyage Étoile peut proposer des assurances via ses partenaires, mais la décision finale de souscription et la vérification des garanties relèvent de la seule responsabilité du client.

7. Formalités Administratives et Sanitaires

Il incombe au client de vérifier et de se conformer aux formalités de police, de douane et de santé requises pour le voyage (passeport, visas, vaccins, etc.). Les informations fournies par Voyage Étoile à ce sujet sont données à titre indicatif et ne sauraient engager sa responsabilité.

Les mineurs voyageant seuls ou avec un seul parent doivent se conformer aux réglementations spécifiques en vigueur.

8. Protection des Données Personnelles

Voyage Étoile collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément à sa politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données sont utilisées pour la gestion des réservations, la fourniture des services et, avec votre consentement, à des fins de communication marketing.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données personnelles.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à un voyage ou un service doit être adressée par écrit à Voyage Étoile dans les meilleurs délais après la fin du voyage, et au plus tard dans les 30 jours, accompagnée des pièces justificatives.

Adresse pour les réclamations : Voyage Étoile, 315 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Suite 450, 75008 Paris, Île-de-France, France.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.

Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à info@voyageetoile.com ou par téléphone au +33 1 70 95 03 61.